Відповідь

Для того, щоб розмістити свої об'єкти на сайті необхідно зареєструватися. Потім увійти на сайт як зареєстрований користувач. Після цього Ви можете подавати свої оголошення. Всі подані оголошення проходять попередню модерацію і потрапляють в загальний лістинг лише після перевірки адміністратором. Оголошення приймаються лише від власників!

Відповідь

Всі платежі по бронюванню поступатимуть на ваш баланс. Виведення коштів можливе відразу ж після заїзду орендаря. Вам необхідно подати заявку на вивід в розділі Мої бронювання і вибрати доступну форму оплати: - Webmoney(-0,8% від суми) - карти VISA(-2 USD + 4% від суми) Також Ви можете використовувати ваші кошти для замовлення платних послуг порталу

Відповідь

В даний момент всі оголошення приймаються на безкоштовній основі. Платною є лише послуга виділення оголошення на початку результатів пошуку "Гарячі пропозиції"
 

Відповідь

Ви можете розміщувати будь-яку кількість об'єктів в нашому лістингу. Єдині вимоги - бути власником або не претендувати на комісійну винагороду. Розміщуйте кожен об'єкт окремо. Декілька об'єктів в одному лістингу не буде допущено до публікації адміністратором системи.

Відповідь

1. Подайте оголошення (лише після реєстрації)

2. Заповніть календар завантаженості об'єкту

3. Необхідно підтвердити доступність об'єкту, після запиту потенційного орендаря

4. Після заїзду орендаря, подайте запит на вивід коштів.

Відповідь

В момент запиту, потенційний винаймач також передає вам свої контактні дані: телефон, email

Відповідь

Лише Ви приймаєте рішення, кому Ви хочете здати свою нерухомість. Ви можете вибирати серед всіх запитів, що надходять вам, і маєте право давати запит на будь-яку додаткову інформацію від гостей, перш ніж прийняти рішення.

Відповідь

Власники можуть утримувати страховий депозит на час перебування орендаря до моменту його виїзду, який повертається в повному обсязі, якщо нічого не пропало і не пошкоджено. Roomer, в даний момент, не надає жодних додаткових гарантій. Завжди надавайте вашим гостям чіткі інструкції про те, як користуватися предметами ужитку та іншим у вашій квартирі і завжди ретельно вибирайте майбутнього орендаря.

Відповідь

Зайдіть в Мої оголошення - натисніть на іконку "Редагувати календар завантаженості" - відзначте дати, коли ваша нерухомість зайнята - і натисніть зберегти. Настійно рекомендуємо постійно заповнювати календар завантаженості, інакше об'єкт буде виключений з лістингу. Щоб відредагувати ціну натисніть на іконку "Редагувати" - перейдіть на закладку Ціна і внесіть зміни.

Відповідь

Зайдіть в Мої оголошення - натисніть на іконку "Редагувати" - виберіть закладку "Опис" і внесіть всі необхідні зміни або додайте/поміняйте фото.

Відповідь

Просто. 1. Завантажте якісні фото вашого об'єкту і детальний опис

2. Замовте послугу "Гарячі пропозиції" - це підвищить кількість переглядів і замовлень в рази.

Відповідь

Щоб захистити себе від відміни броні, вибирайте орендарів ретельніше і робіть запит на будь-яку додаткову інформацію від гостя, перш ніж підтвердити резервацію. Коли орендар відміняє броню, існують наступні штрафні санкції: - якщо гість відміняє броню більш ніж за 3 ночі до заїзду: повне повернення коштів, окрім банківських комісій. - якщо гість відміняє броню менш ніж за 3 ночі до заїзду: стягується плата за добу + банківська комісія на залишок.

Відповідь

Вам доступна детальна статистика переглядів вашого об'єкту за будь-який проміжок часу: будь то день, тиждень або місяць. Підтвердженням ефективності служитимуть дзвінки і листи від гостей, орендарів і покупців. Наша команда постійно працює над просуванням Roomer в українському, російському, а також світовому Інтернеті. Сайт перекладений декількома мовами і доступний для всіх країн світу. Таким чином вашими орендарями можуть бути гості з будь-якого куточка планети.

Відповідь

За умовчанням сортування об'єктів в лістингу відбувається за ціною (за збільшенням). Також в першу чергу показуються об'єкти, в яких замовлена послуга "Гарячі пропозиції".

Відповідь

Якщо Ви вже внесли передоплату, зв'яжіться з власником, щоб дізнатися чи може він розмістити вас в інші дати.  

Якщо Ви ще не встигли сплатити, відправте запит господареві, щоб дізнатися чи доступне житло в новий період.  

Якщо ж Ви вже в'їхали, тоді просто обговоріть з господарем, які можуть бути штрафи за зміну дат.

Відповідь

Наявність/доступність житла на певний період міняється дуже швидко і не всі господарі ведуть свої календарі завантаженості постійно. Тому перед бронюванням потрібно завжди заздалегідь зв'язуватися з господарем нерухомості.

Відповідь

Roomer не працює як агентство нерухомості. Ми лише надаємо платформу для пошуку нерухомості в будь-якому місті і безпосереднього спілкування з власниками і швидкого бронювання житла. 

Кращий спосіб дізнатися про наявність житла - це зробити пошук і написати або подзвонити господарям безпосередньо. 

І звичайно ж, якщо вам потрібна яка-небудь допомога в тому, як працює система, або у вас виникли питання по ваших запитах або бронюванні, ми завжди ради вам допомогти.

Відповідь

Ми прагнемо, щоб на сайті власники залишали повну інформацію про свій об'єкт з якісними фото і відео. Але якщо вас не задовольняє опис і презентація об'єкту на сайті, Ви можете безпосередньо зв'язатися з власником і домовитися про перегляд.

Відповідь

Так. Roomer надає інформацію з прямими контактними даними власника нерухомості. Ви можете спілкуватися з ним безпосередньо без посередників.

Відповідь

Всі кошти витрачені на бронювання будуть відшкодовані або ж ми постараємося вам підшукати інші пропозиції. Також, Ви можете залишити витрачені гроші на своєму балансі, до тих пір, поки не знайдете альтернативу і тоді за бронювання можна буде сплатити зі свого балансу. 

Бронювання відбуватиметься за цінами власника нерухомості, і якщо вони вищі, ніж ваше минуле замовлення, вам необхідно буде доплатити різницю, якщо менше, вам буде переведений залишок коштів на ваш рахунок.

Відповідь

Ви можете відмінити бронювання лише до дати заїзду. Тоді діють наступні правила: 

- якщо гість відміняє броню більш ніж за 3 ночі до заїзду: повне повернення коштів, окрім банківських комісій. 

- якщо гість відміняє броню менш ніж за 3 ночі до заїзду: утримується плата за добу + банківська комісія на залишок. 

В інших випадках, все за індивідуальною домовленістю з власником.

Відповідь

Все залежить від умов бронювання заданих власником. Одні вимагають повну передоплату за весь період, інші 50% від всієї суми. 

Обумовлюйте умови бронювання безпосередньо з власником нерухомості.

Відповідь

Знайшовши об'єкти, що цікавлять вас, Ви можете помістити їх у Вибране і звідти надіслати всім власникам запит, виділивши всіх і натиснувши на кнопку "Запит господареві".

Пам'ятайте, що доступність об'єкту міняється дуже швидко, і якщо Ви знайшли об'єкт з вільними датами, ситуація може змінитися вже наступного дня. Тому відправляйте запит і бронюйте щонайшвидше.

Відповідь

Власники отримують безліч запитів щодня і інколи вони просто можуть втратити вашу заявку. Обов'язково відправте йому повторний запит: зайдіть в свої Вибрані об'єкти і натисніть на іконку "Запит власникові" або просто подзвоните власникові.  Якщо ж після декількох спроб власник так і не зв'язався, то ймовірно, він просто не може розмістити вас або об'єкт зданий/проданий. Радимо підшукати інші об'єкти.  Ви можете підвищити свої шанси на те, що ваш запит буде підтверджений господарем. Для цього прагніть надати господареві нерухомості якомога більше інформації про себе і про тих хто проживатиме.

Відповідь

Ні. Бронювання здійснюється лише після оплати на сайті. Власники можуть підтвердити наявність об'єкта для багатьох гостей, але заброньовоною нерухомість буде лише для тих, хто здійснив платіж.

Майте на увазі, що існують можливості, коли власник може відмовитись від бронювання, коли він отримав оплату через сайт Roomer. В таких випадках вам буде запропонована альтернатива.

Відповідь

Існують наступні причини відхилення платіжної карти: 

1. Сума переведення перевищує встановлений денний ліміт. Подзвоніть в банк, що випустив карту і попросіть їх підвищити ліміт на переведення коштів. 

2. Валюта транзакції відрізняється від валюти вашої карти. Подзвоніть в банк, що випустив карту і повідомте їх, що Ви намагаєтеся зробити замовлення в іншій валюті і щоб вони дозволили таку транзакцію. 

3. Ви використовуєте корпоративну карту. Подзвоніть у ваш банк і отримаєте дозвіл на подібну транзакцію.

Відповідь

В даний момент Ви можете забронювати нерухомість за допомогою оплати кредитними картами (Visa, Mastercard, Maestro), Webmoney або банківським платежем.

Відповідь

Оплати через сайт Roomer повністю безпечні. Ми працюємо лише з перевіреними платіжними системами. Ми не зберігаємо інформацію з вашої кредитної карти.

Щойно Ви здійснили платіж і наша система отримала кошти, Ви отримуєте підтвердження про успішне бронювання. Платіж буде переведено на рахунок власника нерухомості лише в момент вашого заселення.

Відповідь

Щойно Ви знайшли об'єкт, який задовільняє ваші потреби (або об'єкти), Ви одразу можете зв'язатись з власниками по телефону або відправити запит щодо наявності житла в період, що вас цікавить.

Ніколи не починайте процес бронювання, доки не отримаєте підтвердження наявності від власника нерухомості. Після отримання підтвердження - можете починати процес бронювання.